Acquérir des compétences / Formations courtes

NEGOCIATION COMMERCIALE

Prérequis

Aucun.

Modalités d’accès

Entretien téléphonique
Recueil de besoin
Contractualisation
Test de positionnement

Délais d’accès

1 semaine en amont du démarrage de la formation

Méthodes pédagogiques

Utilisation de pédagogies actives et innovantes

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Maîtriser les principes, les techniques et les outils qui permettent de conduire une négociation avec un client, du premier contact à la conclusion de la vente
Déterminer les stratégies pour gérer la relation avec l’acheteur
Anticiper les différentes situations (objections, refus, blocages…)
Passer d’une approche intuitive à une pratique réfléchie de la négociation
Négocier rationnellement et en confiance quel que soit l’interlocuteur ou la situation

CONTENU DE LA FORMATION

Se connaître pour conduire une négociation commerciale constructive et efficace :

Identifier son profil naturel
Travailler ses axes de progrès
Pratiquer la communication situationnelle et développer l’écoute active

Comprendre le comportement d’achat :

Besoins et motivations : apprendre à les repérer
L’image de l’entreprise, celle du commercial et la perception par le client

Se préparer à la vente :

Une étape fondamentale
Les principes pour bien préparer sa négociation
Les outils d’aide à la vente – Construire un argumentaire

La prospection à distance:

Identifier des prospects sur un secteur défini
Se préparer à la prospection téléphonique
Contourner les barrages pour atteindre la personne décisionnaire

Contact :

Réussir dès le premier contact avec le client
Cerner les besoins par des techniques de questionnement et de reformulation
Construire un plan de découverte

Convaincre :

Utiliser l’argumentaire et le vocabulaire adapté à votre client
Contrôler l’impact de vos arguments
Faire face et traiter les objections

ORGANISATION DE LA FORMATION

Équipe pédagogique

Consultant technique

Moyens pédagogiques et techniques

Support informatique

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

Évaluation sous forme de QCM

Modalités d’évaluation

Questionnaire de positionnement
Questionnaire des acquis avant et après la formation
Questionnaire satisfaction à chaud
Questionnaire à froid à 3 mois
Feuille de présence

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, contacter notre référent handicap par mail à contact@ludorium-cfa.com

CONTACT

Le référent handicap :

Kévin MELIDOR-FUXIS – 06.74.82.82.45 – k.melidorfuxis@ludorium-cfa.com

Le centre de formation :

04.84.89.57.51 – contact@ludorium-cfa.com